Isso de volta

A correria das compras de volta às aulas é um momento de oportunidades para os varejistas tradicionais, marcando o início da época mais lucrativa do ano para muitos.

É a primeira de uma série de tradições anuais de consumo que podem dar o tom do desfile de férias do segundo semestre. No entanto, após anos de mudanças nas tendências, os retalhistas podem sentir-se inseguros sobre o que esperar.

A Sensormatic Solutions da Johnson Controls conduziu recentemente sua pesquisa anual com consumidores de volta às aulas para entender melhor o que se passa na mente dos compradores à medida que entramos neste período crítico, bem como o que isso nos diz sobre a correria do feriado que se aproxima. E, este ano, as perspectivas são incrivelmente promissoras para os retalhistas que organizam experiências excepcionais.

Como eles farão compras

A tradição anual de percorrer os corredores em busca de mochilas, calculadoras, sapatos novos e muito mais está profundamente enraizada nos corações dos consumidores americanos, e eles continuam optando por experiências nas lojas para se prepararem para o próximo ano letivo. A pesquisa constatou que 79% dos entrevistados planejam fazer compras pessoalmente, um aumento em relação aos últimos dois anos (76%).

No entanto, é improvável que este número represente toda a popularidade das compras de material escolar na loja, já que 61% das pessoas que disseram usar métodos alternativos de atendimento, como “comprar on-line, retirar na loja” (BOPIS), disseram que compram itens adicionais durante suas viagens. Isso representa um aumento significativo em relação aos 54% que o fizeram em 2022.

Também digno de nota é o poder dos displays atraentes nas lojas para os consumidores de hoje. Quase dois terços (65%) dos consumidores disseram que procuram displays atraentes nas lojas para informá-los sobre novos produtos – um aumento de 10% em relação ao ano passado. Quando fazem essas compras durante a época de regresso às aulas, é mais provável que optem por vestuário (70%), sapatos (58%) e material escolar (53%), continuando uma tendência de três anos para o categorias de produtos nas quais os compradores esperam gastar mais.

Quando eles vão fazer compras

Como de costume, a maioria dos clientes (80%) disse que planejava começar as compras escolares em julho ou agosto, portanto, a temporada apenas começou para muitos varejistas nos EUA. As lojas ainda têm tempo de capturar as vendas de volta às aulas em todas as regiões , com os dados de tráfego da Sensormatic Solutions indicando que os períodos de pico de compras serão a partir de:

Quanto a dias específicos, os dados indicam que o tráfego provavelmente permanecerá estável ao longo da semana. Os entrevistados não mostraram nenhuma preferência clara por qualquer horário específico, com 35% preferindo dias de semana (segunda a quinta), 32% preferindo fins de semana (sexta a domingo) e o terço restante (33%) não tendo preferência.

Onde eles farão compras

As preocupações financeiras dos consumidores parecem estar a diminuir, com menos inquiridos a afirmar que o efeito da economia terá impacto nos seus orçamentos este Verão do que no ano passado. Mais de metade (51%) dos entrevistados disseram que os seus orçamentos não seriam afetados pela economia ou que gastariam mais este ano do que no ano passado, acima dos 43% em 2022 – um grande sinal tanto para o regresso às aulas como para as compras de fim de ano .

Mesmo assim, o preço continua a ser um dos principais motivadores para os compradores, com 91% a dizer que é o factor mais importante que irão considerar ao fazer compras este ano. Os compradores partilharam que são mais propensos a dar prioridade a lojas com vendas e promoções tentadoras este ano, com 30% dos entrevistados a citarem as promoções nas lojas como um factor importante nas suas escolhas, em comparação com 24% em 2022 e 16% em 2021.

As preferências relacionadas com os tipos de estabelecimento mantiveram-se estáveis ​​desde 2022, com quase metade (45%) dos inquiridos a partilhar que têm maior probabilidade de visitar locais de retalho independentes ou lojas em centros comerciais. Da mesma forma, a proporção de pessoas que preferem centros comerciais ao ar livre (20%) e centros comerciais fechados (19%) não mudou significativamente em relação ao ano passado (24% e 19%, respetivamente em 2022).

Da loja para a sua loja

Apesar dessas descobertas positivas, capturar vendas nesta temporada de volta às aulas não é garantido. É ótimo que os compradores estejam optando por comprar esses itens nas lojas, mas os varejistas ainda vão querer se concentrar em oferecer experiências satisfatórias para atrair os compradores às suas lojas. Dado o foco dos compradores modernos na conveniência e personalização, oferecer experiências baseadas em dados de localização e de nível empresarial sobre a demografia dos compradores, padrões de tráfego e muito mais será fundamental no segundo semestre de 2023.